【编者案】济宁恒昌汽车销售有限公司是经沃尔沃汽车品牌直接授权的济宁地区经销商。公司成立于2010年1月,总投资2000多万元,占地6000多平方米。是集汽车销售、汽车维修、配件供应、信息反馈为一体的沃尔沃4S服务中心。是目前山东省济宁市全功能服务中心，汇聚了沃尔沃品牌全系列车型，并为全系车型提供完善的上牌、年审、保险、保养、维修、索赔、理赔、软件升级、配置升级等全功能服务。 “以诚信为道、建百年老店”是济宁恒昌汽车销售服务有限公司的宗旨。

济宁恒昌沃尔沃候总

凤凰汽车网：侯总您好，首先感谢您百忙之中抽出时间来接受我们采访。首先请您向广大网友介绍一下本次齐鲁车展咱们的参展车型?

侯总：你好!这次我们沃尔沃旗下的所有车型全部参加了车展。沃尔沃新款60系：XC60、S60、V60以及V40、XC90、S80L。我们的展台充满了北欧的斯堪的纳维亚风格，这个也是考虑到与我们的车型气息相符合等种种因素。

凤凰汽车：能否给我们网友介绍下沃尔沃汽车最大的特点和亮点是什么?

侯总：沃尔沃汽车最大的特点：“以人为尊”的设计理念、86年来的安全传承，就如沃尔沃品牌创始人所说的：“车是由人来驾驶的，因此，我们做的事情的指导原则是‘安全’”。沃尔沃安全和环保技术方面引领整个世界，始终处在市场的前沿，从1959年首创三点式安全带;1972年沃尔沃首创后向安全儿童座椅;1976年发明了3元触媒转换器;2010年在S60、V60上采用带有完全自动制动的行人监测系统;2012年在V40上采用行人气囊技术。

目前沃尔沃已经可以在新车型中集合所有优秀的安全技术，形成一套完整的解决方案。无论是理念还是技术，沃尔沃都在努力向世人证明，沃尔沃汽车的安全性能。

凤凰汽车网：现在店里库存情况怎样?比较热销的车型有哪一些?

侯总：马上到了汽车行业常规旺季，不只是我们沃尔沃店，我相信所有品牌4S店都做了备库，以保证此次车展给予客户及时车辆交付;说到热销车型，应该是新款60系车型：XC60、S60、V60，再者是配备行人安全气囊的V40;并且我们在车展期间每天都推出特价车，我们也得到了沃尔沃中国给予的车展支持，让每位购买沃尔沃的车主享有尊贵体验!

凤凰汽车：在目前的豪华车品牌中，沃尔沃的年销售增长幅度比较大，那么在明年沃尔沃会不会保持这种增长速度?

侯总：截止8月底，沃尔沃汽车2013年在华销量已达到37,661辆，同比增长40.2%，远超过中国豪华车市场的平均增速。中国市场已成为沃尔沃汽车全球增速最快，而且是最为重要的第二本土市场。我对于明年沃尔沃的表现是充满信心的，我相信沃尔沃也是能做到的!

凤凰汽车：V40是2013年的新款，目前销量如何?有什么特点?产品定位是什么?

侯总：V40是今年6月份上市的，从目前销量来看有超过曾经的主力款S60的势头。V40的外形小巧精致，有着有助于节油的自动刹车熄火的动力系统，及雷达配后视等简单好用的操控系统，这些都深受广大青年朋友的喜爱。所以V40的定位在青年朋友，尤其是年轻的白领，律师，医生等。另外值得一提的是：V40的碰撞得分是有史以来所有车型最高的，当之无愧的“小钢炮”。

凤凰汽车网：现在经销商之间的竞争比较激烈，售后正在扮演着越来越重要的作用。我们作为本地优秀经销商在售后服务方面有哪些优势，或者说与众不同的地方?

侯总：因为现在汽车格局的变化，客户的要求也越来越高，我们正在提升预约率，让客户减少等待时间，“one hour stop”一小时售后服务体系的建立也是我们下一步的工作重点。

凤凰汽车网：最后一个问题，请您用一句话概括一下咱们4s店的经营理念?

侯总：“顾客至上、服务第一”是我们的宗旨。公司在发展过程中，致力于客户满意的结果，聚焦客户价值法则，所有的员工一切的工作，都是追求客户100%的满意。